A continuación, respondemos las dudas más frecuentes sobre seguros durante el confinamiento y la situación sanitaria con el coronavirus:

Salud:

P. ¿Qué tengo que hacer si tengo síntomas de Covid-19 y tengo una póliza de salud privada ?

R.- Lo primero que tiene que hacer es contactar con su compañía, que en estos momentos ha habilitado muchas más líneas de atención al cliente: telefónicas, video-llamadas, etc., para facilitar al máximo la información y también asesorarlo en cómo tiene que proceder.

P.- ¿Puedo ir directamente a un hospital privado si tengo síntomas? ¿O me tengo que dirigir en un hospital público de Seguridad Social?

R.- Sí que puede ir, lógicamente al tener contratada una póliza de salud privada puede escoger donde ir, pero la recomendación es que se gestione, a ser posible, desde su domicilio para evitar desplazamientos y posibles contagios innecesarios.

P.- ¿Si me tienen que ingresar, me lo cubrirá la compañía?

R.- Si la cobertura de su póliza contempla los ingresos, sí.

Siniestros:

P. ¿Si tengo un daños por agua en mi vivienda, la compañía vendrá a repararlo todo a pesar del estado de alarma?

Sí, las aseguradoras tienen un servicio de urgencia que está funcionando al 100%.

P. Si tengo un siniestro, ¿puedo esperarme a reparar una vez pase el estado de alarma?

Sí, no hay plazo para hacer la reparación.

P.- Si tengo un siniestro por peritar, ¿cómo puedo hacerlo?

Los gabinetes periciales están haciendo videoperitaciones para facilitar el no desplazamiento

Hogar: 

P.- ¿Cómo puedo pagar mi seguro si hasta ahora iba a la oficina?

R.- La correduría puede facilitar los números de cuenta donde usted puede hacer transferencia sin salir de casa o bien nos puede dar un número de cuenta donde le podemos girar el recibo de esta anualidad.

P.- ¿No puedo pagar mi seguro, cómo puedo hacerlo?

R.- Tanto las compañías como la correduría facilitará la forma de pago del recibo.

P.- Quiero dar de baja la póliza porque no puedo pagarlo. 

R.- No aconsejamos dar de baja la póliza, puesto que el riesgo a un siniestro continúa existiendo. Antes de hacerlo, miramos las diferentes opciones y facilidades para pagar el recibo.

Autos:

P.-Quiero dar de baja temporalmente mi seguro de vehículo hasta que se acabe el confinamiento, ¿es posible?

R.- Antes de darlo de baja tendríamos que mirar otras opciones como hacer un seguro con las mínimas coberturas, porque tenemos que pensar que el seguro de responsabilidad civil es obligatoria para todos los vehículos que están dados de alta a tráfico. También las compañías están dando facilidades de pago, sea aplazando el pago o bien de fraccionamiento.

P.-¿Podéis darme facilidades de pago en estos momentos de crisis?

R.-Sí, las compañías en estos graves momentos de crisis han alargado los periodos de pago, y también permiten fraccionar los recibos con más facilidades que antes.