Quin és el teu nom i càrrec?

Em dic Samantha Martínez Maglianesi i sóc la Cap de departament de Sinistres

A quin departament treballes i des de quan?

Treballo al departament de sinistres des del 27 de juny del 2007

Quants sinistres es van gestionar l'any 2017?

Al llarg de l'any 2017 es van gestionar 5.284 sinistres, dels quals 3.344 es van gestionar des de l'oficina de Manresa i 1.940 des de l'oficina de Barcelona.

Quin ram va genera més sinistres? I quin menys?

El ram que genera més sinistre normalment és el de multi riscos (Llas, comunitat, comerços, etc). I el que menys és el ram de vida.

Quins sinistres s'han posat de moda últimament?

Principalment els relacionats amb la tecnologia ja que els assegurats ens pregunten molt sobre el trencament de pantalles de tablets i smartphones.

I un cas d'èxit?

Recordo un sinistre d’una pòlissa d’accidents conveni d’una empresa, que la nostra pròpia asseguradora va refusar, entenent que no tenia dret a la cobertura de prestació d’invalidesa d’un treballador, ja que la data de la mateixa estava fora del període de l’última prima pagada i ens deia que havia de ser la nova asseguradora qui s'encarregués.

Després de fer un informe, per part del nostre director tècnic de la Corredoria, i presentar-ho a l’asseguradora aquesta es ratifica en el refús.

La Corredoria tenia tal convenciment que el nostre client tenia el dret a la prestació, i després d’un debat al departament de sinistres vàrem decidir avançar la indemnització de 20.000€ i assumint la reclamació judicial contra l’asseguradora.

Després de 2 anys, tenim la sentència judicial on ens donen el 100% de la raó i el client ens ha retornat la indemnització que el seu dia vàrem avançar.

Podeu dir, que per la gestió del departament de sinistres, tenim un client fidel!