Avís important de seguretat sobre les seves dades personals

13/11/2026

La seguretat, la privacitat i la protecció de les dades personals dels nostres clients són una prioritat per a la nostra corredoria d'assegurances. Per aquest motiu, treballem per garantir-ne la confidencialitat i la seguretat. En aquest context, lamentem informar-lo que un dels nostres proveïdors tecnològics, que tracta dades personals per compte de la nostra corredoria a través d'una plataforma de tarificació, ha patit un incident de ciberseguretat que ha compromès la confidencialitat de determinades dades personals seves.

 

Quines dades es poden haver vist afectades?

Les dades afectades poden incloure el seu nom i cognoms, NIF, data de naixement, nacionalitat, professió, dades de contacte i altres dades identificatives o relacionades amb la seva vinculació amb la nostra entitat.

Segons la informació disponible, no s'han vist afectades les dades bancàries ni les dades de les seves pòlisses d'assegurances.

 

Quins riscos hi ha?

La informació exposada podria ser utilitzada per tercers per intentar suplantar la seva identitat o dur a terme comunicacions fraudulentes.

Per aquest motiu, tot i que això no significa necessàriament que les seves dades s'hagin utilitzat de manera indeguda, volem traslladar algunes recomanacions importants per a la seva seguretat.

 

Recomanacions de seguretat

1. Desconfiï de trucades o missatges sospitosos, encara que la persona que es posi en contacte amb vostè conegui el seu nom, NIF o altres dades personals.

2. No faciliti dades personals, bancàries, contrasenyes ni codis de verificació per telèfon si no ha pogut comprovar la identitat de qui el truca.

3. Atenció a les trucades perdudes i als missatges telefònics automàtics: la nostra corredoria mai no demanarà que faciliti les seves dades personals mitjançant una locució telefònica automàtica, encara que el missatge indiqui que som fora de l'horari d'atenció i que ha de deixar les seves dades perquè ens posem en contacte amb vostè. Si rep una trucada d'aquest tipus, no faciliti cap dada i no torni la trucada al número desconegut.

4. Contacti directament amb nosaltres a través dels nostres telèfons oficials.

5. No accedeixi a enllaços ni descarreguis fitxers de missatges sospitosos.

 

Els nostres canals oficials de contacte

Per a qualsevol consulta o per verificar si una comunicació procedeix realment de la nostra corredoria, utilitzi exclusivament aquests canals: 

1. Telèfons de contacte: 938721266 (Manresa) / 933634860 (Barcelona) / 972301000 (Palamós) / 973310056 (Tàrrega)

2. Correu electrònic: info@santasusana.com

3. Pàgina web: www.santasusana.com

 

Què estem fent?

Des del primer moment en què es va detectar l'incident, el nostre proveïdor tecnològic va activar immediatament els protocols de seguretat i va adoptar les mesures necessàries per contenir l'incident i interrompre l'accés no autoritzat.

Així mateix, s'han aplicat mesures addicionals per reforçar la seguretat, s'han revisat els sistemes afectats i s'ha verificat la seva integritat, de manera que els serveis continuen funcionant amb normalitat.

Per part nostra, continuem fent un seguiment de l'incident i de les mesures adoptades, amb l'objectiu de garantir la protecció de les dades personals i minimitzar qualsevol possible conseqüència per a les persones afectades.

Si te qualsevol dubte o detecta alguna comunicació sospitosa en nom de la nostra corredoria, li recomanem que contacti amb nosaltres a través dels canals oficials indicats.

Per a qualsevol qüestió relacionada amb la protecció de les seves dades personals, pot contactar amb rgpd@santasusana.com.

Lamentem les molèsties i la preocupació que aquesta situació pugui ocasionar i reiterem el nostre compromís amb la seguretat i protecció de les seves dades personals.